Документы и инструкции

now browsing by category

 

QR-код в объявлениях об услугах электрика

QR-код в объявлениях об услугах электрика

Поскольку оснащённость населения мобильными устройствами (смартфонами, планшетными компьютерами и т. п.) достигла очень высокого уровня, в офлайн-объявлениях об услугах электрика стало целесообразно размещать QR-код.

Благодаря QR-коду собственники жилья могут перейти на сайт электротехнической службы (аварийной службы электроснабжения) буквально в один миг. Удобно! Да и информационные стенды ТСЖ с подобными объявлениями выглядят солидно — в ногу со временем.

Естественно, использование QR-кода не ограничивается этим примером. В принципе QR-код можно (и нужно) размещать где угодно — на любых рекламоносителях, на бланках документации, на дисконтных картах.

Рисунок 1. На дисконтных картах нашей Диспетчерской аварийно-ремонтной службы (аварийной службы электроснабжения) размещён QR-код её официального сайта.

Рисунок 1. На дисконтных картах нашей Диспетчерской аварийно-ремонтной службы (аварийной службы электроснабжения) размещён QR-код
её официального сайта.

Сколько домов должен обслуживать электрик?

Сколько домов должен обслуживать электрик?

Сколько домов должен обслуживать один электрик?

Раньше по этому поводу говорили: «К каждому подъезду милиционера не поставишь!»

Информация о вызове электрика во внеурочное время

Информация о вызове электрика во внеурочное время

Информация о вызове электрика в квартиру или коммерческое помещение

Информация о вызове электрика в квартиры

Как вызвать электрика из ТСЖ?

Как вызвать электрика из ТСЖ

Поскольку Товарищества собственников жилья (и, соответственно, руководители ТСЖ) обладают относительной свободой выбора формы обслуживания принадлежащих им многоквартирных домов, порядок вызова электрика из ТСЖ не везде одинаков.

В одном варианте электрик ТСЖ обязан обслуживать электроустановки только до ввода в квартиры и коммерческие помещения (по аналогии с деятельностью электрика типичной управляющей компании).

Как вызвать электрика из ТСЖ?

К сожалению, в нашей практике неоднократно встречались неприглядные ситуации, совершенно не украшающие руководство некоторых ТСЖ, а также подчиняющиеся этому руководству службы консьержей.

Устройство инженерных систем (и системы электроснабжения в том числе) в первую очередь подчиняется законам физики, и только потом, если повезёт, инструкциям по разграничению зон ответственности. Иногда бывает так — короткое замыкание происходит в квартире, и неисправность оперативно устраняется электриком нашей службы (местный электрик работать отказывается — дескать, не его зона ответственности). Теперь чтобы возобновить электроснабжение квартиры, требуется включить автомат в магистральном (крупном) электрощите, дверь которого закрыта на ключ.

К арендаторам коммерческих помещений порой относятся с особым цинизмом. У нас был случай на Бассейной улице в Московском районе Санкт-Петербурга (подчеркнём, это абсолютно реальный случай — подробнее о нём написано здесь), когда «хозяина ключа» ждали почти 11 часов!

Договор ТСЖ с аварийной службой

Онлайн-заявка на вызов электрика

Онлайн-заявка на вызов электрика

Онлайн-заявка на вызов электрика: применение QR-кода для быстрого перехода на сайт аварийной службы и заказа соответствующих услуг.

Онлайн-заявка используется всё чаще

Согласно данным статистики сайта нашей аварийной службы, 5 лет назад назад доля пользователей декстопов (стационарных компьютеров) среди посетителей никогда не опускалась ниже 95%, а в некоторые дни достигала и 100%.

К сегодняшнему дню ситуация заметно поменялась. Доля пользователей мобильных устройств, ищущих информацию об услугах аварийного электрика, уже превысила 25% и имеет отчётливую тенденцию к дальнейшему росту.

Почему электрик берёт за ремонт проводки сколько захочет?

Почему электрик берёт за ремонт проводки сколько захочет?

Некоторые граждане (а в особенности гражданки), закатывая глаза и заламывая руки, трагически вопрошают: «Почему электрик берёт за ремонт проводки сколько захочет?»

«Сколько захочет» — это, мягко говоря, преувеличение… С дипломатического на русский данный вопрос следует перевести так — почему этот «негр» вообще что-то требует?! Он должен быть априори доволен тем, что ему дают!

Электрик в ТСЖ по договору гражданско-правового характера (ДГПХ)

Стандарты на проведение аварийно-восстановительных работ

Стандарты на проведение аварийно-восстановительных работ

Принято считать, что аварийно-восстановительные работы естественным образом отличаются от плановых электромонтажных работ. Априори предполагается (хотя и не всегда реализуется на практике), что в монтаже главное — качество, а в аварийке важнее всего скорость.

Успешно завершённые аварийно-восстановительные работы немного напоминают волшебство — света не было, р-р-раз! — и свет появился. Эйфория, связанная с обретением потерянного электричества, способствует закрытию глаз на очевидные недостатки, а порой — на грубые ошибки и преднамеренную порчу имущества при проведении аварийно-восстановительных работ.

Наверняка Вы хотя бы раз в жизни сталкивались с «авторитетным» мнением аварийного электрика, что его дело — восстановить электроснабжение, а за красотой и стилем — идите к… ну, допустим, к Славе Зайцеву (хотя могут и к Сергею Звереву послать, или ещё куда подальше). В результате многие наши парадные увешаны безобразными «соплями» из различных проводов и кабелей, электрооборудование обмотано километрами изоленты самых нелепых расцветок, а дверцы электрощитов измяты и сорваны с петель…

Да что там электрощиты! Порой чтобы выполнить несложную задачу по укреплению выпадающей розетки, аварийный электрик зачем-то грубо обрывает вокруг неё обои и не видит в этом ничего плохого — ни неоправданных трат собственника жилья на внеплановый косметический ремонт, ни своего антипрофессионализма. После меня хоть потоп!

Однако это абсолютно ненормально, что бы там ни говорили «суперпрофессионалы»!

Аварийно-восстановительные работы по своей технологической сути — лишь частный случай электромонтажных работ. Аварийный электрик так же как и любой другой технический специалист обязан грамотно зачищать и соединять провода, бережно обращаться с электроустановочными изделиями, использовать крепёжные детали строго по назначению, избегать неоправданных повреждений интерьера…

Как решить эту проблему? Как заставить электриков работать как надо, а не так, как многим их них хочется?

Решение есть. Необходимо ввести стандарты (регламенты) на проведение аварийно-восстановительных работ и контролировать их соблюдение!

Когда речь заходит о технологических стандартах, многие сразу вспоминают толстенные книги, написанные заумным «академическим» языком. Мы же видим стандартизацию иначе — без формализма и наукобразности. Есть задача — есть методы решения, есть технология и регламент. Сделал — пряник, не сделал — кнут (вплоть до увольнения)! Проблему контроля за исполнением технологических стандартов решает обязательная фотофиксация ключевых действий электрика на объекте (об этом мы расскажем в другой статье).

Некоторые стандарты на проведение
аварийно-восстановительных работ,
принятые в нашей службе


Стандарты на проведение аварийно-восстановительных работ

Яндекс.Метрика
^